ADUAN-ADUAN YANG BOLEH DIKEMUKAKAN OLEH ORANG AWAM
1) KELEWATAN @ TIADA TINDAKAN
- Jab.P'dftrn Negara yg b'janji menyiapkn MyKad dlm 2 bulan dari tarikh p'mohonan ttp x menyiapkannya & x m'berikan jwpn ttg p'mohonan kewarganegaraan.
-Jab.Imigresen x bagi jwpn ttg p'mohonan permit kerja & jg gantian pasport yg hilang.
-LHDN x bayar balik baki kredit cukai p'dapatan dlm 2 bulan w/p dijanjikannya.
-Polis x menyiasat ttg laporan2 yg dilakukan dgnnya spt kes ragut beg tangan, anjing b'keliaran dlm kawasan, kecurian rumah, kemalangan jln raya & penagih2 dadah yg m'duduki rumah kosong.
-KWSP lewat meluluskan p'mohonan2 utk mengeluarkan caruman utk beli rumah, utk p'didikan anak & OKU.
-KWSP & PERKESO x ambil tindakan ttg aduan2 yg dibuat mengenai majikan2 yg x m'carum dgn KWSP w/p pemotongan dilakukan dari gaji pekerja2.
2) TINDAKAN TIDAK ADIL
- Pej.Tanah x bg jwpn ttg kedudukan p'mohonan tanah samada b'jaya @ gagal.
- Bahagian Pencen x bg jwpn ttg p'mohonan pencen.
- Majlis P'bandaran belum meluluskan p'mohonan pelan p'binaan bangunan yg sebelumnya & lewat/x mengeluarkan notis cukai pintu.
- PERKESO x bayar pampasan.
- JPA & PTPTN x bg jwpn ttg p'mohonan biasiswa/pinjaman.
3) KEKURANGAN KEMUDAHAN AWAM
- ketiadaan kemudahan awam yg diperlukan oleh org awam spt Balai Polis, Balai Bomba, Sekolah, Tempat Ibadat, Pasar, Bekalan Air, Tong Sampah, Telefon, Bekalan Air, Perkhidmatan Bas, lampu jalan, lampu isyarat, bonggol, jalan tar & padang p'mainan kanak2.
4) KEPINCANGAN P'LAKSANAAN DASAR & KELEMAHAN UNDANG2
- Jabatan buat keputusan @ b'tindak dgn x saksama ttg p'mohonan yg x ikut p'aturan/ undang2 yg telah ditetapkan spt Pej.Tanah meluluskan p'mohonan tanah oleh seseorg yg baru m'buat p'mohonan & sebaliknya menolak p'mohonan seseorg yang lain yg telah m'usahakn tanahnya selama 15 tahun.
5) SALAH GUNA KUASA / PENYELEWENGAN
- Ketua jabatan & pegawai2 kerajaan yg ada kuasa & menyalahgunakan kuasa mereka (mala fide) dgn meminta wang sogokan @ pelinciran utk meluluskan sesuatu p'mohonan.
- Pegawai2 Majlis Daerah/ Perbandaran/ Dewan Bandaraya yg meluluskan p'mohonan pelan bangunan.
- Jurutera Daerah Kerja Raya yg beri kontrak, tender projek p'binaan jalan & jambatan kpd kontraktor2 yg m'beri beliau imbuhan & komisen. (merasuah)
- Peg.Imigresen yg meluluskan permit kerja & lesen p'bantu rumah & pekerja2 buruh asing.
- Peg.Polis mengurangkan & m'batalkan saman & kompaun trafik pihak2 b'salah yg m'berinya duit kopi, ahli2 keluarga & rakan2.
-LHDN x bayar balik baki kredit cukai p'dapatan dlm 2 bulan w/p dijanjikannya.
-Polis x menyiasat ttg laporan2 yg dilakukan dgnnya spt kes ragut beg tangan, anjing b'keliaran dlm kawasan, kecurian rumah, kemalangan jln raya & penagih2 dadah yg m'duduki rumah kosong.
-KWSP lewat meluluskan p'mohonan2 utk mengeluarkan caruman utk beli rumah, utk p'didikan anak & OKU.
-KWSP & PERKESO x ambil tindakan ttg aduan2 yg dibuat mengenai majikan2 yg x m'carum dgn KWSP w/p pemotongan dilakukan dari gaji pekerja2.
2) TINDAKAN TIDAK ADIL
- Pej.Tanah x bg jwpn ttg kedudukan p'mohonan tanah samada b'jaya @ gagal.
- Bahagian Pencen x bg jwpn ttg p'mohonan pencen.
- Majlis P'bandaran belum meluluskan p'mohonan pelan p'binaan bangunan yg sebelumnya & lewat/x mengeluarkan notis cukai pintu.
- PERKESO x bayar pampasan.
- JPA & PTPTN x bg jwpn ttg p'mohonan biasiswa/pinjaman.
3) KEKURANGAN KEMUDAHAN AWAM
- ketiadaan kemudahan awam yg diperlukan oleh org awam spt Balai Polis, Balai Bomba, Sekolah, Tempat Ibadat, Pasar, Bekalan Air, Tong Sampah, Telefon, Bekalan Air, Perkhidmatan Bas, lampu jalan, lampu isyarat, bonggol, jalan tar & padang p'mainan kanak2.
4) KEPINCANGAN P'LAKSANAAN DASAR & KELEMAHAN UNDANG2
- Jabatan buat keputusan @ b'tindak dgn x saksama ttg p'mohonan yg x ikut p'aturan/ undang2 yg telah ditetapkan spt Pej.Tanah meluluskan p'mohonan tanah oleh seseorg yg baru m'buat p'mohonan & sebaliknya menolak p'mohonan seseorg yang lain yg telah m'usahakn tanahnya selama 15 tahun.
5) SALAH GUNA KUASA / PENYELEWENGAN
- Ketua jabatan & pegawai2 kerajaan yg ada kuasa & menyalahgunakan kuasa mereka (mala fide) dgn meminta wang sogokan @ pelinciran utk meluluskan sesuatu p'mohonan.
- Pegawai2 Majlis Daerah/ Perbandaran/ Dewan Bandaraya yg meluluskan p'mohonan pelan bangunan.
- Jurutera Daerah Kerja Raya yg beri kontrak, tender projek p'binaan jalan & jambatan kpd kontraktor2 yg m'beri beliau imbuhan & komisen. (merasuah)
- Peg.Imigresen yg meluluskan permit kerja & lesen p'bantu rumah & pekerja2 buruh asing.
- Peg.Polis mengurangkan & m'batalkan saman & kompaun trafik pihak2 b'salah yg m'berinya duit kopi, ahli2 keluarga & rakan2.
6) SALAH LAKU ANGGOTA AWAM
7) KEGAGALAN MENGIKUT PROSEDUR YANG DITETAPKAN
8) KUALITI PERKHIDMATAN YG TIDAK MEMUASKAN TERMASUK KAUNTER & TELEFON.
9) KEGAGALAN PENGUATKUASAAN
10) PELBAGAI ADUAN
sumber : Public Complaints Bureau (BPA), Prime Minister's Department Malaysia
No comments:
Post a Comment